Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION — INORA HAIR

Chez INORA HAIR, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais tout en garantissant la sécurité et la qualité de vos produits.

 

1 — DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Durant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

 

2 — ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement :

• En France métropolitaine

• Dans l’Union européenne

• À l’international (selon les destinations disponibles au moment de la commande)

Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles en fonction des contraintes logistiques ou douanières.

 

 

3 — DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur :

• France : 2 à 5 jours ouvrables

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables

• International : 5 à 12 jours ouvrables

INORA HAIR ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux contrôles douaniers ou à des événements indépendants de notre volonté.

 

4 — FRAIS D’EXPÉDITION

 

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids du colis, du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux appliqués dans le pays de destination restent à la charge du client.

 

5 — SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail.
Il est de votre responsabilité de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer de sa bonne réception.

 

6 — COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou semble perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception ou la date estimée de livraison à l’adresse suivante : inorahair@gmail.com en joignant des photos si nécessaire.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

 

7 — ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
INORA HAIR ne pourra être tenue responsable d’une livraison échouée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas de retour du colis pour adresse erronée, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

 

8 — TRANSFERT DE RESPONSABILITÉ

Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client conformément aux conditions générales d’utilisation.

 

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, notre équipe reste disponible à : inorahair@gmail.com.